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Schwierige Gespräche
Schwierige Gespräche erfolgreich gestalten: Wirksame Techniken und konkrete Werkzeuge für herausfordernde Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden. Praxisnah und direkt im Alltag anwendbar.


29. Mai 2025, 09:00 – 11:30
Zürich, Schweiz (genaue Location wird noch bekannt gegeben)
Ihr fragt Euch:
Wie Ihr herausfordernde Gespräche systematisch und souverän gestalten könnt?
Welche Fragetechniken in schwierigen Situationen wirklich funktionieren?
Wie Ihr mit unterschiedlichen Gesprächstypen konstruktiv umgehen könnt?
In diesem praxisorientierten Workshop lernt Ihr effektive Werkzeuge für anspruchsvolle Gesprächssituationen kennen. Ihr erarbeitet, wie Ihr auch schwierige Gespräche erfolgreich meistern könnt. Der Workshop kombiniert bewährte Kommunikationstechniken mit praktischen Übungen und bietet ausreichend Raum für Eure persönlichen Fallbeispiele. Die drei Schwerpunkte - Fragetechnik, Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen und gezielte Kommunikationsstrategien - geben Euch einen umfassenden Werkzeugkoffer an die Hand.
Euer Mehrwert: