Schwierige Gespräche
Schwierige Gespräche erfolgreich gestalten: Wirksame Techniken und konkrete Werkzeuge für herausfordernde Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden. Praxisnah und direkt im Alltag anwendbar.
17. Juni 2025, 09:00 – 11:30
Zürich, Bullingerstrasse 9, 8004 Zürich, Schweiz
Ihr fragt Euch:
Wie Ihr herausfordernde Gespräche systematisch und souverän gestalten könnt?
Welche Fragetechniken in schwierigen Situationen wirklich funktionieren?
Wie Ihr mit unterschiedlichen Gesprächstypen konstruktiv umgehen könnt?
In diesem praxisorientierten Workshop lernt Ihr effektive Werkzeuge für anspruchsvolle Gesprächssituationen kennen. Ihr erarbeitet, wie Ihr auch schwierige Gespräche erfolgreich meistern könnt. Der Workshop kombiniert bewährte Kommunikationstechniken mit praktischen Übungen und bietet ausreichend Raum für Eure persönlichen Fallbeispiele. Die drei Schwerpunkte - Fragetechnik, Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen und gezielte Kommunikationsstrategien - geben Euch einen umfassenden Werkzeugkoffer an die Hand.
Euer Mehrwert:
Mehr Sicherheit in herausfordernden Gesprächssituationen
Konkrete Werkzeuge für den erfolgreichen Umgang mit unterschiedlichen Gesprächstypen
Direkt anwendbare Fragetechniken für Eure individuellen Situationen
Das erwartet Euch:
Intensiver Vor-Ort-Workshop (2.5h) in Zürich im kleinen Kreis von 8-15 Teilnehmenden
Zwei Online-Follow-ups (je 1h) für nachhaltigen Erfolg
Erfahrungsaustausch und Praxisanwendung in Kleingruppen
Termine:
Vor-Ort-Workshop: Dienstag 17.6. 9-11:30 Uhr
Online Follow-up 1: Donnerstag 3.7. 8:30-9:30 Uhr
Online Follow-up 2: Donnerstag 7.8. 8:30-9:30 Uhr
Preis: CHF 790 (exkl. MwSt.)