Schwierige Gespräche
Schwierige Gespräche erfolgreich gestalten: Wirksame Techniken und konkrete Werkzeuge für herausfordernde Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden. Praxisnah und direkt im Alltag anwendbar.
09. Apr. 2026, 09:00 – 11:30
Zürich, tbd
Du fragst dich:
Wie du herausfordernde Gespräche systematisch und souverän gestalten kannst?
Welche Fragetechniken in schwierigen Situationen wirklich funktionieren?
Wie du mit unterschiedlichen Gesprächstypen konstruktiv umgehen kannst?
In diesem praxisorientierten Workshop lernst du effektive Werkzeuge für anspruchsvolle Gesprächssituationen kennen. Du erarbeitest, wie du auch schwierige Gespräche erfolgreich meistern kannst. Der Workshop kombiniert bewährte Kommunikationstechniken mit praktischen Übungen und bietet ausreichend Raum für deine persönlichen Fallbeispiele. Die drei Schwerpunkte - Fragetechnik, Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen und gezielte Kommunikationsstrategien - geben dir einen umfassenden Werkzeugkoffer an die Hand.
Dein Mehrwert:
Mehr Sicherheit in herausfordernden Gesprächssituationen
Konkrete Werkzeuge für den erfolgreichen Umgang mit unterschiedlichen Gesprächstypen
Direkt anwendbare Fragetechniken für deine individuellen Situationen
Das erwartet dich:
Intensiver Vor-Ort-Workshop (2.5h) in Zürich im kleinen Kreis von 6-12 Teilnehmenden
Zwei Online-Follow-ups (je 1h) für nachhaltigen Erfolg
Erfahrungsaustausch und Praxisanwendung in Kleingruppen
Termine:
Vor-Ort-Workshop: Donnerstag 09.04.2026 9-11:30 Uhr
Online Follow-up 1: Dienstag 28.04.2026 10:00-11:00 Uhr
Online Follow-up 2: Mittwoch 27.05.2026 8:30-9:30 Uhr
Preis: CHF 690 (exkl. MwSt.)